autocrm bietet Auswertungen, mit denen ein Autohaus prüfen kann, aus welcher Quelle (Internetbörse, Homepage oder Werbung in Printmedien) die meisten verwertbaren Anfragen entstehen. Aus diesem Grund ist es wichtig, alle eingehenden Anfragen zu Telefonaten und E-Mails mit dem korrekten Status abzuschließen.
Als Verkaufsberater können Sie beim Abschließen zwischen den folgenden Stati wählen:
| Status |
Beispiel |
| Fahrzeug schon verkauft |
- Zum Zeitpunkt des Eingangs der Anfrage ist das Fahrzeug nicht mehr im Bestand
- Während der Verhandlungen mit dem Interessenten wurde das Fahrzeug verkauft
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Verhandlung gescheitert,
Inzahlungnahme gescheitert, keine Preiseinigung |
- Keine Einigung wegen zu hohem Preis, falscher Farbe, Ausstattung oder sonstigen Gründen. Für die beiden häufigen Gründe "Inzahlungnahme gescheitert" und "keine Preiseinigung" stehen eigene Abschlussoptionen zur Verfügung.
(Um eine Anfrage mit diesem Status abzuschließen, muss ein Rückruf, eine E-Mailantwort oder eine Notiz bei der Anfrage erfolgt sein)
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| Auftrag |
- Das Fahrzeug wurde an diesen Interessenten verkauft
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| keine Kontakktaufnahme möglich |
- Mehrere Kontaktversuche sind gescheitert
- Die Rufnummer ist nicht gültig oder nicht erreichbar
- Der Interessent ist per E-Mail nicht erreichbar (antwortet nicht oder Fehler bei der E-Mailzustellung)
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| unseriöse Anfrage |
- Der Interessent hat eine Preisvorstellung, die nicht ernst gemeint ist oder weit ausserhalb des VK-Preisrahmens liegt
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| keine Anfrage |
- Kommentare zum Fahrzeug, Preis oder der Darstellung im Internet
- Service-Anfragen
- Allgemeine Beschwerden
- Infos an einen bestimmten Verkäufer, die nicht mit einem Fahrzeugkauf verbunden sind
- Testanfragen
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| Spam |
- E-Mails, die über Spambots generiert werden mit dem Ziel, Adressen von Verkaufsberatern zu sammeln
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