autocrm-FAQ: Wann werde ich zum Bearbeiter einer Anfrage?

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Anfragen aus Internetbörsen haben zunächst keinen Bearbeiter und werden entweder durch eine Zentrale einem Verkäufer zugeordnet oder über einen Anfragenpool den Verkäufern zugänglich gemacht.

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Wenn Sie durch einen Klick auf eine Anfrage aus dem Pool deren Detailansicht öffnen, ändert sich noch nichts an der Zuordnung zu einem (oder keinem) Verkäufer.
Wählen Sie in der Detailansicht der Anfrage die Funktion „Adresse bearbeiten“, „Rückruf“, „Antworten“ (per E-Mail), so bleibt die Anfrage zwar offen, wird Ihnen jedoch als Bearbeiter zugeordnet. Wählen Sie den Punkt „Wiedervorlage“ in der Detailansicht, so wird Ihnen die Anfrage als Bearbeiter zugeordnet und der Status der Anfrage wechselt auf „in Bearbeitung“.

Beachten Sie hierzu bitte auch folgenden FAQ-Beitrag: Wann ändert eine Anfrage ihren Status von "offen" auf „in Bearbeitung“?