autocrm-FAQ: Wann ändert eine Anfrage ihren Status von "offen" auf "in Bearbeitung"?

- Sie versenden eine E-Mail-Antwort zur Anfrage.

- Sie legen über den Menüpunkt "Wiedervorlage" einen Bearbeitungstermin fest.

- Über die webbasierte Telefonie wird die Schaltfläche „Jetzt wählen" angeklickt.

- Es wird bei einem Rückruf eine Telefonnotiz gespeichert.

Wichtig: Alleine durch einen Klick auf die Schaltfläche "Rückruf" ändert sich der Status nicht auf "in Bearbeitung". Auch bei einer Änderung der Adressdaten bleibt der Status auf "offen".