autocrm-FAQ: Wann öffnet sich das Benachrichtigungsfenster?
Inhalt:
Das Benachrichtigungsfenster reagiert auf folgende Auslöser:
Innerhalb des Benachrichtigungsfensters werden alle anstehenden Aktionen zusammen mit einem Direktlink ausgegeben. So gelangt man durch einen Klick direkt zu den offenen Anfragen, dem anstehenden Termin oder den neu eingegangenen E-Mails.
Info: Ist das autocrm-Browserfenster zum Zeitpunkt, zu dem sich das Benachrichtigungsfenster öffnet, in der Windows Taskleiste minimiert, so wird nur der Sound abgespielt.
Benachrichtigungsfenster zeitweise deaktivieren
Um Anfragen möglichst zeitnah zu bearbeiten, empfehlen wir den Browser mit dem Login auf das autocrm während der Arbeitszeit geöffnet zu lassen und ggf. in die Windows-Taskleiste zu verkleinern. Bei einer neuen Anfrage oder einem anstehenden Termin benachrichtigt Sie autocrm durch ein Benachrichtigungsfenster und ein akustisches Signal. Dieses Fenster kann bei mehreren hintereinander eingehenden Anfragen oder Terminen störend sein. So können Sie, wenn Sie z.B. gerade eine E-Mail verfassen oder im Kundengespräch sind, durch einen Klick die Benachrichtigungen für 15 Minuten deaktivieren.
Zur Deaktivierung klicken Sie einfach im rechten oberen Bereich des Benachrichtigungsfensters auf das entsprechende Symbol.
Der folgende Beitrag zeigt, wie sich das Benachrichtigungsfenster (Sound und Browserverhalten bei der Benachrichtigung) individuell anpassen läßt.
- Anfragen, deren Bearbeitungszeitpunkt überschritten ist
entsprechend den Wiedervorlagen und vordefinierten Reaktionszeiten.
- Offene Anfragen
wenn ein Rückruf von einem Kollegen hinterlegt wurde oder ein Interessent eine Antwort zu einer bestehenden Anfrage sendet.
- Neue Anfragen
bei einer Poolverteilung, wenn sich neue Anfragen ohne Bearbeiter im Pool befinden.
bei einer automatischen/manuellen Verteilung, wenn eine Anfrage einem Mitarbeiter zugeordnet wurde.
bei einer automatischen/manuellen Verteilung, wenn eine Anfrage einem Mitarbeiter zugeordnet wurde.
- Neue E-Mails
entsprechend den Filtereinstellungen (Nachrichtenmodul > Einstellungen > Filter).
- Anstehende Termine und Aufgaben
entsprechend den Benachrichtigungsoptionen in der Detailansicht des Termins / derAufgabe.
Innerhalb des Benachrichtigungsfensters werden alle anstehenden Aktionen zusammen mit einem Direktlink ausgegeben. So gelangt man durch einen Klick direkt zu den offenen Anfragen, dem anstehenden Termin oder den neu eingegangenen E-Mails.
Info: Ist das autocrm-Browserfenster zum Zeitpunkt, zu dem sich das Benachrichtigungsfenster öffnet, in der Windows Taskleiste minimiert, so wird nur der Sound abgespielt.
Benachrichtigungsfenster zeitweise deaktivieren
Um Anfragen möglichst zeitnah zu bearbeiten, empfehlen wir den Browser mit dem Login auf das autocrm während der Arbeitszeit geöffnet zu lassen und ggf. in die Windows-Taskleiste zu verkleinern. Bei einer neuen Anfrage oder einem anstehenden Termin benachrichtigt Sie autocrm durch ein Benachrichtigungsfenster und ein akustisches Signal. Dieses Fenster kann bei mehreren hintereinander eingehenden Anfragen oder Terminen störend sein. So können Sie, wenn Sie z.B. gerade eine E-Mail verfassen oder im Kundengespräch sind, durch einen Klick die Benachrichtigungen für 15 Minuten deaktivieren.
Zur Deaktivierung klicken Sie einfach im rechten oberen Bereich des Benachrichtigungsfensters auf das entsprechende Symbol.
Der folgende Beitrag zeigt, wie sich das Benachrichtigungsfenster (Sound und Browserverhalten bei der Benachrichtigung) individuell anpassen läßt.