Neue Funktion: Kurze Antwortzeiten - Zuweisen mit Onlinestatus

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Beim Zuweisen einer Anfrage an einen Verkäufer ist es oft hilfreich zu wissen welche Mitarbeiter angemeldet sind.

10.04.2010
Diese Information ist von großer Bedeutung, um eine zeitnahe Bearbeitung von Anfragen zu erreichen, in dem man diese an Mitarbeiter verteilt die gerade am System angemeldet sind.
Beim der Auswahl der Funktion „zuweisen“ zeigt autocrm eine Liste der Mitarbeiter an. Mitarbeiter die autocrm geöffnet haben, werden in grün dargestellt, die anderen mit einer schwarzen Schrift.

Info: Optional bietet autocrm auch einen Anwesenheitsplaner, in den Termine wie z.B. Krank, und Urlaub eingetragen werden können. Dieser bietet eine weitere Unterstützung bei der Anfragenverteilung. Zudem werden auch Reminder-E-Mails bei Abwesenheit automatisch gestoppt.