Walter Mulfinger Gruppe steuert mit autocrm®-Auswertungen und Telefontracking

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Walter Mulfinger setzt autocrm in der gesamten Gruppe ein.

01.04.2013
Ende 2012 startete die Walter Mulfinger Gruppe (BMW, Mini, Opel, Renault und Dacia) mit dem Einsatz von autocrm und Telefontracking. Die Verkaufsleitung hat nun zu jeder Zeit genaue Auswertungen über die telefonische Erreichbarkeit und die Bearbeitungsqualität von Fahrzeuganfragen durch die einzelnen Verkäufer. Bei der Integration der beiden neuen BMW-Standorte in Aalen und Heidenheim im Februar 2013 stand auch dort durch autocrm® und Telefontracking innerhalb kürzester Zeit ein genaues Bild über Anfrageaufkommen, Reaktionszeiten und telefonische Erreichbarkeit zur Verfügung.