autocrm-NEWS:BMW Niederlassung München setzt autocrm®-LMS ein

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Zur Sicherstellung der zeitnahen Bearbeitung aller Kunden- und Interessentenanfragen, die über die allgemeine E-Mail-Adresse für BMW München eingehen, setzt die BMW Niederlassung München autocrm®-LMS ein . In der Hauptniederlassung am Frankfurter Ring werden die Anfragen vorqualifiziert und an die entsprechenden Abteilungen wie zum Beispiel Service oder Teilevertrieb weitergeleitet. Von dort werden die Anfragen gegebenenfalls an die verschiedenen Filialen in München zur weiteren Bearbeitung über autocrm®-LMS weitergereicht. Im Hauptbetrieb kann nun mit wenig Aufwand geprüft werden, ob die Kunden innerhalb einer vorgegebenen Zeit kontaktiert werden.