Anfragen

Bei neuen Anfragen, E-Mails, Terminen oder Aufgaben informiert autocrm den Benutzer durch ein Benachrichtigungsfenster, das sich selbständig öffnet. Zusätzlich wird ein akustisches Signal ausgegeben, welches sich individuell durch eine mp3 Datei konfigurieren lässt.

Sie erhalten einen Anruf für einen Kollegen und möchten ihm eine Rückrufnotiz hinterlassen. Wenn Sie diese per E-Mail oder Papier verfassen, kann die Notiz schnell übersehen oder vergessen werden.

Im alltäglichen Praxisbetrieb kann die Situation eintreten, dass Anfragen eines Interessenten aufgrund unterschiedlicher Kontaktdaten getrennt voneinander gespeichert wurden. autocrm kann solche "Doppler" des gleichen Interessenten korrigieren und die zugehörigen Anfragen zusammenfassen.

Wann hat sich ein Mitarbeiter zuletzt bei autocrm angemeldet? Welche Rechte sind für welche Zugänge eingerichtet?

In den folgenden Fällen ändert sich der Status einer Anfrage von offen auf "in Bearbeitung":

Anfragen aus Internetbörsen haben zunächst keinen Bearbeiter und werden entweder durch eine Zentrale einem Verkäufer zugeordnet oder über einen Anfragenpool den Verkäufern zugänglich gemacht.

autocrm liefert aktuelle Informationen zu Entwicklungen und Trends im Vertrieb. Sie bilden eine wichtige Entscheidungsgrundlage für mögliche Optimierungen.

Jede Fahrzeuganfrage sollte mit dem korrekten Status abgeschlossen werden.

Im Anfragenmodul lässt sich mit wenigen Klicks gezielt und schnell nach Kundenanfragen und auch Fahrzeugen aus dem aktuellen Bestand suchen.

Über die erweiterte Suche können Sie sich sowohl die bereits abgeschlossenen als auch die offenen Anfragen zu einem Fahrzeug anzeigen lassen.

Über die erweiterte Suche können Sie innerhalb des Anfragenmoduls gezielt nach bisherigen Anfragen suchen, unabhängig davon ob diese noch offen oder bereits abgeschlossen sind.

Erhalten Sie eine Anfrage für ein Fahrzeug, welches inzwischen nicht mehr verfügbar ist, können Sie sich über einen integrierten Assistenten Alternativangebote aus Ihrem Fahrzeugbestand anzeigen lassen und dem Kunden per E-Mail zusenden.

Neben der Archivierung haben Sie auch die Möglichkeit, abgeschlossene Anfragen automatisch löschen zu lassen. Hierfür kann der Zeitrahmen von Ihnen selbst bestimmt werden (z.B. alle abgeschlossenen Anfragen älter als 7 Tage).

Autocrm ermöglicht Ihnen, ältere Anfragen zu Sicherungszwecken zu archivieren.

Sie können aus dem autocrm heraus direkt telefonieren. Hierzu baut das autocrm zunächst eine Telefonverbindung zu Ihrem Anschluss und dann zu dem gewünschten Gesprächsteilnehmer auf.

Hierzu haben wir Ihnen Hinweise in folgendem Dokument zur Verfügung gestellt.

autocrm analysiert alle eingehenden E-Mails und unterscheidet automatisch zwischen Fahrzeuganfragen, Importberichten, Spam und sonstigen E-Mails.

Hierzu bietet Ihnen das autocrm eine Statistikfunktion, die Ihnen alle wichtigen Informationen zur Verfügung stellt.

Sie wechseln über den Karteireiter "Fahrzeuge" am oberen Rand des autocrm in das Fahrzeugmodul. Wählen Sie nun ein Fahrzeug und klicken Sie auf "Bearbeiten".

Wechseln Sie über den Menüpunkt "Organizer" in den Bereich "Accountinformationen". Hier können Sie ein Logo uploaden oder Ihre Firmendaten ändern.

Hierzu haben wir für Sie ein Flash-Video vorbereitet, das die Arbeit mit der autocrm-Fahrzeugverwaltung zeigt.